ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
Política de envio
Na Shopping do Careca, nosso compromisso é entregar seus produtos com segurança, rapidez e transparência. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições até você.
Os envios são realizados após a confirmação do pagamento, respeitando os prazos informados no momento da compra. O tempo de entrega pode variar de acordo com a região, modalidade de frete escolhida e disponibilidade do produto. Todas as mercadorias são cuidadosamente embaladas para evitar danos durante o transporte.
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, levando em consideração o endereço de entrega, peso e dimensões do produto. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega do seu pedido.
A Shopping do Careca nasceu com o objetivo de oferecer praticidade, bons produtos e uma experiência de compra segura. Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio, nossa equipe está sempre disponível para ajudar pelos nossos canais de atendimento.
Política de troca e devolução
Na Shopping do Careca, queremos que você tenha total satisfação com sua compra. Caso precise devolver ou trocar um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e buscamos tornar esse processo simples e transparente.
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nos casos de arrependimento da compra, conforme previsto em lei. O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e itens que o acompanham.
Em situações de produto com defeito, avaria ou erro no envio, a solicitação deve ser feita o quanto antes pelo nosso canal de atendimento, com fotos ou vídeos que ajudem a identificar o problema. Após a análise, providenciaremos a troca, reenvio ou reembolso sem custos adicionais ao cliente.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
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Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente.
A Shopping do Careca se reserva o direito de não aceitar devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido ou que não atendam às condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência possível em sua compra.